Livraisons
La livraison des colis s’effectue territorialement en France métropolitaine. Les options de livraison sont les suivantes : dépôt dans le Point Relais de votre choix.
Délais
Les produits sont envoyés par Mondial Relay. En général, il faut compter 3 jours de délai pour la France Métropolitaine (jours ouvrés).
Sauf spécification contraire, les colis sont généralement expédiés dans les 24 h ou 48 h qui suivent la prise de commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif. Les week-end, jours fériés et jours de fermeture sont à ajouter aux délais de livraison. Les expéditions se font du mardi au samedi.
Si nous ne pouvons pas vous envoyer votre article dans les 48 h (jours ouvrés), vous serez averti par email ou par téléphone afin de convenir avec vous de la suite à donner à votre commande.
Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir au plus vite vos articles.
Tarifs
Les livraisons en France métropolitaine sont offertes pour le lancement de la boutique en ligne. Nous tiendrons informés notre clientèle des frais de livraison lorsque la livraison deviendra payante.
Retours et SAV
Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par email à commandes@laludikavern.com et ce avant tout retour.
En cas de pièces manquantes, nous vous invitons à en faire la demande auprès de l’éditeur pour qu’il vous envoie les pièces manquantes. En cas de produits ou d’éléments défectueux nous vous invitons à nous renvoyer le ou les produits ou éléments afin que nous puissions vous renvoyer les éléments de remplacement.
Les frais de livraison pour le retour sont à votre charge conformément à la Loi. Le retour et le remboursement seront acceptés dans la mesure où le produit :
- est retourné en l’état neuf et dans son emballage d’origine intact et non ouvert, avec toutes ses notices et tous ses accessoires ;
- ne présente pas de dysfonctionnement, ni traces d’utilisation, de chocs ou d’usure.
Si ces conditions sont respectées, nous vous rembourserons le produit (hors frais de port) dans un délai maximum de 15 jours après son retour, par un re-crédit de la carte bancaire. Si vous le souhaitez, ce remboursement pourra être remplacé par l’émission d’un avoir à votre profit, pour le même montant.
Pour effectuer le retour d’un ou plusieurs articles, retournez les articles concernés par La Poste en utilisant le carton qui a servi à leur expédition. Veillez SVP à bien protéger les articles dans le carton. Vous devrez joindre au colis le bon de livraison indiquant la référence de votre commande (à disposition dans “Mon Compte” > “Commandes”).
Adressez votre colis à :
LaLudiKavern – SAS Hiboutik
Service Retours
8 rue de Foix
64 000 Pau
Dès réception du colis, nous vous confirmerons le retour des articles et l’avoir ou le remboursement correspondant.
